1. Immagine

Prestazioni del prodotto e del servizio percepite dal cliente/consumatore, in modo tale da farsi una “rappresentazione” della reputazione e dell’eccellenza dell’impresa.

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2. IMQ (istituto del marchio qualità)

E’ l’istituto italiano che rilascia alle aziende produttrici la certificazione di qualità (di conformità). Tale certificazione è l’atto con cui una terza parte indipendente rispetto al produttore/fornitore...

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3. Incarico individuale

La responsabilità esecutiva di un micro-progetto o di un micro-processo viene affidata ad una sola persona che ha il compito di coordinare e dirigere gli sforzi verso l’obiettivo prestabilito. Rappresenta la forma organizzativa...

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4. Incoterms

L’insieme delle regole internazionali emesse dalla Camera di Commercio Internazionale (CCI; in inglese International Chamber of Commerce) per l’interpretazione delle condizioni di spedizione usate nei contratti commerciali con...

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5. Indicatori quali - quantitativi

Sono i cost driver dell’ABC, gli indici di prestazione in genere desunti dai cruscotti aziendali e dal tableau de bord (balanced scorecard e controllo gerarchico gestionale), indice di rotazione delle scorte e tutti gli indici di tempo...

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