Capacità di un prodotto/servizio/struttura/sistema di soddisfare i clienti interni ed esterni. La qualità presuppone un sistema di misurazione. Le misurazioni sono di almeno quattro tipi: qualità realizzata, qualità percepita, qualità d’immagine, qualità prestabilita (standard).
|
|
|
Commenti utenti  |
|
Valuazione utenti
(0 voto)
|
|
Aggiungi il tuo commento
|